CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN GIAO DỊCH

(Áp dụng cho Nền tảng Thương mại điện tử Richome Việt Nam tại địa chỉ https://richomevn.com/)

Chính sách về thanh toán này được xây dựng bởi CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG tuân thủ theo quy định tại Điều 11 Luật Thương mại điện tử 2025 và Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, quy định rõ ràng về các phương thức thanh toán hợp pháp được chấp nhận và quy trình hoàn trả tiền bảo mật cho khách hàng khi giao dịch trên website https://richomevn.com/.

ĐIỀU 1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Nhằm bảo đảm an toàn giao dịch tối đa, hạn chế rủi ro lộ lọt thông tin thẻ tín dụng trực tuyến, Richome áp dụng cơ chế thanh toán tối giản chỉ gồm 2 phương thức chính thống sau:

  1. Phương thức 1: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Công ty
    • Khách hàng thực hiện chuyển khoản giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chính thức của doanh nghiệp sau khi xác nhận đơn hàng trên website.
    • Thông tin tài khoản thụ hưởng duy nhất:
      • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG
      • Số tài khoản: [Điền số tài khoản ngân hàng của Công ty Ánh Dương]
      • Ngân hàng: [Điền tên Ngân hàng thương mại mở tài khoản]
      • Cú pháp chuyển khoản chuẩn: Mã đơn hàng [hoặc] Số điện thoại đặt hàng (Ví dụ: HD1024 hoặc 0335561095).
    • Ngay khi nhận được tiền từ hệ thống ngân hàng, bộ phận kế toán của Richome sẽ thực hiện xác nhận trạng thái đơn hàng “Đã thanh toán” và gửi email xác nhận trực tuyến cho khách hàng.
  2. Phương thức 2: Thanh toán tiền mặt khi giao hàng (Ship COD) qua bưu điện
    • Khách hàng thanh toán trực tiếp toàn bộ số tiền đơn hàng (bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển bưu điện hiển thị trên hóa đơn) bằng tiền mặt cho nhân viên bưu tá bưu điện ngay tại thời điểm bàn giao, đồng kiểm và ký nhận sản phẩm tại nhà.
    • Khách hàng không phải chi trả thêm bất kỳ khoản phụ phí thu hộ (phí COD) nào cho nhân viên bưu điện.

ĐIỀU 2. PHƯƠNG THỨC VÀ QUY TRÌNH HOÀN TIỀN

Trường hợp đơn hàng phát sinh yêu cầu đổi trả sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hủy đơn hàng hợp lệ theo đúng quy định tại Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, Công ty Ánh Dương cam kết thực hiện hoàn trả tiền cho khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn nhất qua 2 hình thức:

  1. Phương thức hoàn tiền tương ứng:
    • Nếu khách hàng đã thanh toán bằng chuyển khoản: Richome sẽ thực hiện chuyển khoản hoàn trả lại đúng số tiền vào tài khoản ngân hàng do khách hàng chỉ định.
    • Nếu khách hàng mua theo hình thức COD: Khách hàng có thể lựa chọn nhận hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc nhận tiền mặt trực tiếp thông qua bưu tá bưu điện tại thời điểm bưu điện đến thu hồi hàng lỗi.
  2. Thời hạn hoàn tiền:
    • Richome cam kết phát lệnh hoàn tiền trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc kể từ thời điểm chúng tôi nhận lại được sản phẩm lỗi thu hồi về kho hàng và xác nhận sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả theo quy định.

ĐIỀU 3. CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM, HOÀN ĐIỂM VÀ ƯU ĐÃI (NẾU CÓ)

  1. Hiện tại, website https://richomevn.com/ chưa áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ví điện tử thành viên có giá trị quy đổi để thanh toán. Mọi chương trình ưu đãi, giảm giá sẽ được áp dụng trực tiếp dưới dạng mã giảm giá (voucher) trừ thẳng vào hóa đơn thanh toán của khách hàng khi đặt hàng.
  2. Trong trường hợp Richome thiết lập hệ thống tích điểm thành viên trong tương lai, chúng tôi cam kết:
    • Công bố cụ thể cách thức hình thành điểm, tỷ lệ quy đổi và điều kiện áp dụng trước ít nhất 20 ngày hằng năm.
    • Điểm thành viên tích lũy chỉ được sử dụng để giảm giá trực tiếp cho các đơn hàng mua sản phẩm nội thất tiếp theo trên website và tuyệt đối không được quy đổi thành tiền mặt hoặc rút tiền mặt dưới mọi hình thức, tuân thủ đúng quy định tại Khoản 3 Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
  1. CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG

(Đã ký và ban hành công khai)