ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA
(Áp dụng cho Nền tảng Thương mại điện tử Richome Việt Nam tại địa chỉ https://richomevn.com/)
Bản quy định này được xây dựng bởi CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG tuân thủ nghiêm ngặt quy định tại Điều 11 Luật Thương mại điện tử 2025 và Điều 9 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, công khai toàn bộ các điều kiện và giới hạn pháp lý, địa lý và kỹ thuật trong việc cung cấp các sản phẩm nội thất, ghế và đồ dùng trên website https://richomevn.com/.
ĐIỀU 1. GIỚI HẠN PHẠM VI ĐỊA LÝ GIAO HÀNG
- Phạm vi giao nhận: Richome thực hiện cung cấp và giao nhận sản phẩm nội thất, ghế, đồ dùng trên phạm vi toàn bộ lãnh thổ đất nước Việt Nam thông qua đội ngũ giao hàng nội bộ hoặc dịch vụ chuyển phát cồng kềnh chuyên nghiệp của đối tác bưu điện.
- Hạn chế giao hàng: Chúng tôi xin phép từ chối giao nhận hàng đối với các khu vực vùng sâu vùng xa cực kỳ khó khăn, hải đảo hoặc các địa bàn nằm ngoài phạm vi phủ sóng phục vụ của bưu điện chuyên chở hàng cồng kềnh. Trường hợp khách hàng ở khu vực đặc biệt này, vui lòng liên hệ Hotline 0335561095 để thỏa thuận phương thức nhận hàng tại bưu cục bưu điện gần nhất.
- Hiện tại, Richome chưa hỗ trợ giao hàng và cung cấp sản phẩm ra ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam (giao hàng quốc tế).
ĐIỀU 2. GIỚI HẠN ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG (ĐỘ TUỔI)
- Để đảm bảo tính pháp lý của việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử, người thực hiện giao dịch đặt hàng trực tuyến trên website https://richomevn.com/ bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) không được tự ý thực hiện mua sắm trực tuyến trên website trừ khi có sự giám sát, đồng ý và bảo lãnh trực tiếp từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Richome có quyền từ chối cung cấp hàng hóa, hủy đơn hàng đơn phương hoặc khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện giao dịch do người dưới 18 tuổi tự ý thực hiện mà không có sự đồng ý của người giám hộ.
ĐIỀU 3. HẠN CHẾ VỀ SỐ LƯỢNG MUA SẮM TRÊN ĐƠN HÀNG
- Mua sắm thông thường: Trên website trực tuyến, mỗi tài khoản cá nhân được phép đặt mua số lượng sản phẩm không giới hạn cho mục đích sử dụng gia đình hoặc tiêu dùng cá nhân.
- Đơn hàng số lượng lớn (Bán buôn): Đối với các đơn hàng mua sắm số lượng lớn (từ 20 sản phẩm/mẫu sản phẩm nội thất hoặc ghế trở lên phục vụ công trình, văn phòng, quán cà phê, dự án…), hệ thống đặt hàng trực tuyến tự động sẽ tạm khóa tính năng thanh toán trực tiếp. Khách hàng bắt buộc phải liên hệ với bộ phận dự án của Công ty Ánh Dương qua Hotline: 0335561095 hoặc Email: support@richomevn.com để tiến hành ký kết hợp đồng mua bán kinh tế bản giấy theo quy định của pháp luật thương mại.
ĐIỀU 4. ĐIỀU KIỆN VỀ KHẢ NĂNG CUNG CẤP VÀ TÍNH KHẢ DỤNG
- Sản phẩm có sẵn: Đối với các sản phẩm nội thất, ghế thông thường có sẵn trong kho, Richome cam kết thực hiện đóng gói và bàn giao cho bưu điện để vận chuyển trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
- Sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu (Hàng đặt trước): Đối với các mẫu nội thất, bàn ghế cần gia công, hoàn thiện theo kích thước, màu sắc da/vải hoặc chất liệu gỗ riêng biệt của khách hàng, thời gian chuẩn bị hàng có thể kéo dài từ 05 đến 15 ngày làm việc. Thời hạn giao lắp cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn gọi điện xác nhận và ghi chú rõ ràng trên thông báo giao kết hợp đồng hiển thị trong tài khoản trực tuyến của người mua.
- Sự kiện bất khả kháng: Việc cung cấp sản phẩm có thể bị gián đoạn, chậm trễ hoặc ngừng cung cấp tạm thời do các lý do khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của Richome như: thiên tai, dịch bệnh, sự cố tắc nghẽn giao thông nghiêm trọng của bưu điện, gián đoạn nguồn cung cấp nguyên vật liệu gỗ/da của hãng hoặc sự cố kỹ thuật hệ thống máy chủ mạng (Hosting). Trong trường hợp này, Richome cam kết sẽ thông báo kịp thời và tạo điều kiện để khách hàng hủy đơn hàng, hoàn trả tiền 100% nếu khách hàng không muốn chờ đợi.
- CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI NỘI THẤT ÁNH DƯƠNG
(Đã ký và ban hành công khai)